Запит до служби технічної підтримки
З питань інсталяції, налаштування та управління продуктами ESET, а також інших технічних питань Ви завжди можете звернутися до цілодобової служби технічної підтримки
Замовити дзвінок
Надішліть Ваші контактні дані, заповнивши наведену нижче форму, і технічні спеціалісти ESET зателефонують Вам найближчим часом. У полі для коментарів опишіть тему Вашого питання, а також вкажіть зручний час для здійснення дзвінка.
Віддалена допомога
Для швидкого усунення проблеми інколи краще надати доступ для обслуговування комп'ютера. Спеціаліст ESET за допомогою спеціальної програми зможе бачити екран Вашого комп'ютера, а також управляти мишкою та клавіатурою.
Відіслати зразок загрози
Щодня кіберзлочинці створюють велику кількість нових видів загроз, тому розробники та спеціалісти ESET звертаються з проханням до всіх користувачів, повідомляти про появу нових вірусів та інших шкідливих програм.
Повідомити про шкідливий сайт
Одним з найбільш популярних методів розповсюдження шкідливих програм є різноманітні онлайн ресурси. Кіберзлочинці розміщують шкідливе ПЗ на веб-сайтах, при відвідуванні яких різними способами здійснюється зараження комп'ютерів користувачів.
Діагностика системи
ESET SysInspector - це зручний інструмент для діагностики систем на платформі Windows NT. ESET SysInspector дозволяє провести оцінку стану системи, критичної уразливості, конфліктів для оцінки та майбутнього аналізу різних видів загроз, що збільшує ефективність боротьби зі шкідливим ПЗ.
Онлайн сканер
ESET Online Scanner надає можливість сканувати комп’ютер та видаляти шкідливе ПЗ без необхідності інсталяції антивірусного програмного продукту. Рішення є безкоштовним веб-сервісом, за допомогою якого можна виконати антивірусну перевірку комп’ютера та очистити інфіковані файли.
Інструменти для Mac OS
Руткіт представляє собою прихований тип шкідливої програми, який непомітно знаходиться на комп'ютері та залишається непоміченим антивірусним програмним забезпеченням.
Офлайн оновлення
При відсутності можливості оновити програми в автоматичному режимі, Ви можете завантажити офлайн оновлення продуктів ESET. Для цього Вам необхідно мати існуючі Ім'я користувача та Пароль.
Блог з безпеки
Дотримання порад з захисту допоможуть Ваш правильно захистити свій комп’ютер та своєчасно відреагувати на можливу атаку шкідливого програмного забезпечення.
Найбільш популярні запитання
Популярні питання, з якими звертаються користувачі до служби технічної підтримки, описані в даному розділі.